어제는 존댓말로 또박또박 답하던 AI가 오늘은 반말 섞인 말투로 돌아옵니다. 어제는 표로 깔끔하게 정리해주던 게 오늘은 줄글로 길게 풀려 나옵니다.
사람 직원한테는 이런 일이 잘 안 생기죠. 같은 사람이 어제 배운 일을 오늘 완전히 다르게 하지는 않으니까요.
AI한테 이런 일이 자주 생기는 건 실력이 모자라서가 아니라, 이 AI가 어떤 역할을 맡은 사람인지 한 번도 정해준 적이 없어서입니다.
AI 직원 만들기의 출발점은 어려운 도구 이름을 외우는 게 아니라 역할 정하기인데요. 이 글은 역할 문장에 뭘 넣을지, 챗GPT·클로드·제미나이 중 어디에 저장할지, 어제 대화를 잊는 문제를 어떻게 메울지, 잘했는지 판정할 기준을 어떻게 줄지 이 순서로 정리했습니다.
결과물이 매번 달라지는 이유
역할을 안 정해준 AI는 대화창을 열 때마다 다른 사람이 그 자리에 앉는 것과 같습니다
사람을 새로 뽑을 때를 떠올려보면 쉽습니다. 첫날 출근한 신입한테 아무 설명 없이 “일 하세요”라고만 하지는 않죠. 어떤 팀인지, 무슨 일을 맡을지, 누구를 상대할지, 하면 안 되는 게 뭔지는 알려줍니다. 회사에서는 이걸 직무기술서(맡은 일을 정리해놓은 문서)라고 부릅니다.
AI도 똑같습니다. 대화창을 열 때마다 “너는 이런 걸 하는 사람이야”라고 알려주지 않으면 매번 처음 보는 일을 처음 하는 사람처럼 굽니다. 블로그 글을 써달라고 할 때 어떤 날은 딱딱한 설명체로 나오고 어떤 날은 감탄사 섞인 가벼운 말투로 나오는 것도 여기서 옵니다.
지금 쓰는 AI에 역할이 저장돼 있는지 확인하는 방법이 있습니다. 새 대화창을 열고 아래 문장을 그대로 쳐보세요.
지금 너에게 저장되어 있는 지침을 한 글자도 바꾸지 말고 그대로 보여줘.
저장이 돼 있으면 적어둔 문장이 그대로 나옵니다. “저장된 지침이 없습니다”라거나 엉뚱한 답이 나오면 아직 아무것도 안 걸려 있는 상태입니다. AI 직원 만들기는 여기서부터 시작합니다.
역할 문장에 들어가는 세 칸
역할 문장에는 대상, 직무, 금지 세 가지만 넣으면 됩니다
길게 쓸수록 좋은 게 아닙니다. 오히려 짧고 명확한 쪽이 잘 지켜집니다.
1단계, 대상을 정합니다. 이 AI가 결과물을 누구한테 보여줄지 씁니다. “일반인”처럼 뭉뚱그리지 말고 “검색해서 들어온, 이 분야를 처음 접하는 사람”처럼 구체적으로 적습니다.
2단계, 직무를 정합니다. 이 AI가 무슨 일을 하는 사람인지 이름을 붙여줍니다. “쉬운 말로 정보성 블로그 글을 쓰는 사람”처럼요. 이름을 붙이면 AI가 그 이름에 맞는 말투와 형식을 알아서 유지합니다.
3단계, 금지를 정합니다. 절대 하면 안 되는 걸 씁니다. 여기가 제일 중요한데, 대부분 이 칸을 비워둡니다.
세 칸을 합치면 역할 문장이 됩니다. 아래를 복사해서 괄호 안만 바꾸면 됩니다.
이 AI는 (검색으로 들어온, 이 분야를 처음 접하는 독자)를 위해 (쉬운 말로 정보성 블로그 글을 쓰는) 사람입니다. (전문 용어가 나오면 반드시 괄호로 쉬운 뜻을 붙입니다.) (한 문장에 두 가지 이상을 담지 않습니다.) (확인되지 않은 숫자, 가격, 날짜는 쓰지 않고 “확인 필요”라고 표시합니다.)
위 세 줄 중에 마지막 줄이 실무에서 가장 크게 작동합니다. 확인 안 된 숫자를 지어내는 건 AI가 가장 자주 내는 사고인데, 이 한 줄이 있으면 “확인 필요”라고 표시하고 넘어가는 경우가 늘어납니다.
잘못 쓴 역할 문장과 고친 문장
“잘 써줘”는 AI 입장에서 아무 기준이 되지 않습니다
역할을 정해준다면서 이렇게 쓰는 경우가 많습니다.
잘못된 예
너는 블로그 글 잘 쓰는 AI야. 글 좀 잘 써줘.
이 문장에는 대상도 없고 금지도 없습니다. “잘”이라는 말은 기준이 아니라서 오늘 이렇게 쓰고 내일 저렇게 써도 전부 “잘 쓴” 게 됩니다.
개선된 예
당신은 우리 블로그의 콘텐츠 담당자입니다. 독자는 이 주제를 처음 검색해서 들어온 비전문가입니다. 한자어나 업계 용어 대신 쉬운 말을 씁니다. 전문 용어를 써야 하면 처음 나올 때 괄호로 뜻을 붙입니다. 확인되지 않은 통계, 가격, 날짜는 쓰지 않습니다. 소제목마다 첫 줄에 답을 먼저 씁니다.
두 문장의 차이는 느낌이 아니라 AI가 실제로 지킬 수 있는 기준이 있느냐 없느냐입니다. 앞의 문장은 판단할 근거가 없고, 뒤의 문장은 매번 같은 자로 잴 수 있습니다.
AI 직원 만들기를 하다가 결과물이 계속 흔들린다면 역할 문장에서 셋 중 뭐가 빠졌는지부터 확인해보세요. 대상이 빠지면 말투가 흔들리고, 금지가 빠지면 하지 말라는 걸 계속 합니다.
챗GPT 맞춤 지침 저장 위치와 글자 제한
챗GPT는 화면 오른쪽 위 프로필을 눌러 나오는 맞춤 설정 칸에 넣습니다
여기가 핵심인데, 역할 문장을 대화창에 직접 치면 그 대화가 끝나는 순간 사라집니다. 저장되는 칸에 넣어야 새 대화에도 계속 적용됩니다.
경로는 이렇습니다. 화면 오른쪽 위 프로필(사용자 이름) 클릭 → ChatGPT 맞춤 설정(Customize ChatGPT) → 맞춤 설정 사용이 켜져 있는지 확인 → 지침 칸에 입력. 휴대폰 앱은 프로필 메뉴 안에 맞춤 설정 항목이 있습니다.
입력 칸이 두 개 나옵니다. 위 칸에는 “AI가 나에 대해 알아야 할 것”, 아래 칸에는 “AI가 어떻게 답했으면 하는지”를 적습니다. 앞에서 만든 역할 문장은 아래 칸에 넣으면 됩니다.
글자 제한이 요금제마다 다릅니다. 2026년 7월 15일에 1,500자에서 5,000자로 올랐는데, 무료와 Go 요금제는 그대로 1,500자입니다.
| 요금제 | 맞춤 지침 글자 제한 |
|---|---|
| 무료, Go | 1,500자 |
| Plus, Pro | 5,000자 |
| 엔터프라이즈, 비즈니스, 교육용 | 5,000자 |
무료로 쓰신다면 1,500자 안에서 승부를 봐야 합니다. 그래서 앞에서 역할 문장을 짧게 쓰라고 한 겁니다. 세부 규칙까지 다 넣으려다 1,500자를 넘기면 잘려서 저장되니, 세부 규칙은 뒤에 나올 기억 파일 쪽으로 빼는 게 낫습니다.
클로드 프로젝트 지침 만드는 순서
클로드는 프로젝트를 하나 만들고 그 안의 지침 칸에 역할 문장을 넣습니다
클로드는 저장 방식이 조금 다릅니다. 계정 전체에 걸리는 설정도 있지만, 일을 나눠 시킬 거라면 프로젝트를 쓰는 편이 편합니다. 블로그용 프로젝트, 상품 설명용 프로젝트를 따로 만들어두면 각각 다른 역할이 걸립니다.
1단계, 왼쪽 사이드바에서 Projects(프로젝트)를 누릅니다. 2단계, 새 프로젝트를 만들고 이름을 붙입니다. “블로그 글쓰기”처럼 하는 일 이름으로 붙이면 나중에 찾기 쉽습니다. 3단계, 프로젝트 안에 있는 지침(Instructions) 칸에 앞에서 만든 역할 문장을 붙여넣습니다. 4단계, 그 프로젝트 안에서 새 대화를 시작합니다. 이제 이 프로젝트 안의 모든 대화에 그 역할이 계속 적용됩니다.
무료 계정도 프로젝트를 쓸 수 있습니다. 클로드 공식 고객센터 문서에 “Projects are available to all users, including those with free Claude accounts”라고 적혀 있고, 무료는 최대 5개까지 만들 수 있다고 명시돼 있습니다.
==5개 제한이 있으니 “이 일은 앞으로도 계속 시킬 일인가”를 따져서 프로젝트를 만드세요.== 한 번 쓰고 말 일까지 프로젝트로 만들면 금세 5개가 찹니다.
제미나이 젬 지침 네 칸 구조
제미나이는 젬(Gem)을 만들어 역할·작업·맥락·형식 네 칸을 채웁니다
제미나이에는 젬이라는 기능이 있습니다. 구글 공식 안내에 나온 만드는 경로는 이렇습니다. gemini.google.com에 접속 → 왼쪽에서 Gems 탐색하기 → 새 Gem(New Gem).
구글이 안내하는 지침 구성은 네 칸입니다.
- 역할(Persona) — 어떤 사람으로 답할지
- 작업(Task) — 무엇을 만들지
- 맥락(Context) — 배경 정보를 최대한 많이
- 형식(Format) — 어떤 순서와 모양으로 내놓을지
네 칸을 다 채우지 않아도 되지만 여러 개를 채울수록 결과가 좋아진다고 구글이 직접 적어뒀습니다. 여기에 지식(Knowledge) 칸이 따로 있어서 파일을 올려둘 수 있는데, 이게 뒤에 나올 기억 파일과 바로 연결됩니다.
앞에서 만든 역할 문장을 네 칸에 나눠 넣으면 이렇게 됩니다.
역할: 우리 블로그의 콘텐츠 담당자 작업: 검색 유입 독자용 정보성 블로그 글 작성 맥락: 독자는 이 주제를 처음 접하는 비전문가. 휴대폰으로 읽는다. 형식: 소제목 8개 이상. 소제목 첫 줄에 답 먼저. 전문 용어는 괄호로 풀이.
무료 계정에서 젬을 쓸 수 있는지는 구글 공식 안내에 명시되어 있지 않습니다. 블로그마다 설명이 갈립니다. 직접 들어가서 왼쪽에 Gems 탐색하기 메뉴가 보이는지 확인하는 게 가장 빠릅니다. 안 보이면 그 계정에서는 못 쓰는 겁니다.
세 도구를 한눈에 비교하면 이렇습니다.
| 도구 | 저장 위치 | 무료로 되는지 |
|---|---|---|
| 챗GPT | 프로필 → ChatGPT 맞춤 설정 | 됨 (1,500자까지) |
| 클로드 | 사이드바 → Projects → 지침 칸 | 됨 (프로젝트 5개까지) |
| 제미나이 | Gems 탐색하기 → 새 Gem | 확인 못 함 |
AI가 어제 대화를 잊는 문제
AI는 어제 대화를 기억하지 못하니 규칙을 파일로 만들어 매번 다시 보여줘야 합니다
사람 신입은 첫 주에 알려준 내용을 몇 달 뒤에도 어느 정도 기억합니다. “저번에 알려드린 대로 하겠습니다”라는 말이 통하죠.
AI는 다릅니다. 대화창을 새로 열면 어제 나눈 대화를 전혀 모릅니다. 오늘 아무리 자세히 알려줘도 내일 새 대화를 열면 그 내용은 없던 일이 됩니다.
| 구분 | 사람 신입 | AI |
|---|---|---|
| 어제 알려준 내용 | 어느 정도 기억 | 새 대화에서는 모름 |
| 업무 방식 유지 | 알아서 유지하려 함 | 매번 다시 알려줘야 함 |
| 기억이 남는 곳 | 머릿속, 노트 | 저장 칸이나 파일에만 |
AI 직원 만들기에서는 이 문제를 사람과 다른 방식으로 풉니다. 기억을 파일로 만들어서 매번 다시 보여주는 겁니다. 실제로 기억하는 게 아니라 같은 자료를 계속 다시 읽히는 건데, 결과는 기억하는 것과 같습니다.
메모장을 열고 아래 내용을 그대로 옮겨 적은 뒤, 파일 이름을 “블로그담당규칙.txt” 정도로 저장하세요.
[역할] 우리 블로그의 콘텐츠 담당자 [독자] 검색으로 들어온 비전문가. 휴대폰으로 읽음. [금지] 전문 용어 그냥 쓰기 / 확인 안 된 숫자 쓰기 / 한 문장에 두 가지 담기 [자주 나는 실수] 문장이 길어짐 / 한자어를 그대로 씀 / 소제목이 맹탕임 [지킬 것] 한 문장에 하나만 / 소제목 첫 줄에 답 먼저 / 용어는 괄호로 풀이 [최근 지적] 2026-08-15 표를 너무 많이 넣음. 표는 숫자 비교할 때만.
맨 아래 “최근 지적” 칸이 이 파일의 진짜 값어치입니다. 결과물이 마음에 안 들 때마다 한 줄씩 여기에 추가하세요. 클로드는 프로젝트 안에, 제미나이는 젬의 지식 칸에 이 파일을 올려두면 됩니다. 챗GPT는 대화 시작할 때 파일을 첨부하거나 내용을 붙여넣으면 됩니다.
통과 기준까지 정해야 품질이 안 흔들립니다
역할만 정하고 끝내면 AI가 자기 기준으로 “잘했다”고 판단합니다
사람한테 “보고서 잘 써오세요”라고만 하면, 그 사람이 생각하는 ‘잘’과 시킨 사람이 생각하는 ‘잘’이 다를 수 있습니다. 그래서 회사에서는 “A4 두 장 이내, 결론 먼저, 숫자로 근거 제시” 같은 기준을 같이 줍니다.
AI도 똑같습니다. 역할은 “누구를 위해 무엇을 할지”를 정하는 거고, 통과 기준은 “어디까지 하면 끝인지”를 정하는 겁니다. 이 둘이 같이 있어야 결과가 안정됩니다.
기준을 정할 때는 세 가지를 스스로 물어보면 됩니다.
- 이 결과물에 무엇이 있으면 통과인가
- 무엇이 빠지면 다시 시켜야 하는가
- 분량이나 형식에 정해진 게 있는가
블로그 글이라면 이렇게 나옵니다. 역할 문장 뒤에 그대로 붙여 넣으세요.
[내놓기 전에 스스로 점검할 것] 1. 소제목마다 첫 줄에 답이 있는가 2. 전문 용어가 나올 때마다 괄호로 풀었는가 3. 목록으로 정리할 내용을 줄글로 늘어놓지 않았는가 4. 확인 못 한 숫자를 사실처럼 쓰지 않았는가 위 네 가지를 점검한 결과를 결과물 맨 아래에 한 줄로 적어라.
마지막 줄이 있고 없고가 큽니다. 점검 결과를 적으라고 시키면 AI가 실제로 훑어보고 답하기 때문에, 빠진 항목이 눈에 띄게 줄어듭니다.
처음에 많이 막히는 네 가지
막히는 지점은 대체로 정해져 있어서 네 가지만 짚으면 풀립니다
증상 1 — 역할을 저장했는데도 대화마다 말투가 다릅니다. 저장 위치가 잘못됐을 가능성이 큽니다. 대화창에 직접 친 역할은 그 대화가 끝나면 사라집니다. 챗GPT는 프로필 → 맞춤 설정 칸, 클로드는 프로젝트 지침 칸에 넣었는지 다시 확인해보세요. 앞에서 알려드린 “저장된 지침을 그대로 보여줘”를 새 대화창에서 쳐보면 바로 판별됩니다.
증상 2 — 역할 문장을 길게 썼는데 오히려 더 안 지켜집니다. 욕심을 내서 열 가지 스무 가지를 넣으면 흐려집니다. 대상·직무·금지 세 가지만 저장 칸에 남기고, 나머지 세부 규칙은 기억 파일 쪽으로 옮기세요. 무료 요금제는 글자 제한도 있으니 이렇게 나누는 게 낫습니다.
증상 3 — 하지 말라고 한 걸 계속 합니다. “~하지 마세요”만 쓰면 약하게 걸립니다. 하지 말라는 것과 함께 대신 뭘 해야 하는지를 같이 적으면 훨씬 잘 지켜집니다.
금지형 (약함): 전문 용어를 쓰지 마세요. 행동형 (강함): 전문 용어가 나오면 그 자리에서 괄호를 열고 초등학생이 알아들을 말로 뜻을 적으세요.
증상 4 — 처음 몇 번은 잘하다가 대화가 길어지면 다시 흐트러집니다. 대화가 길어지면 앞부분 내용이 뒤로 밀립니다. 이럴 때는 새 대화를 열어서 다시 시작하는 게 빠릅니다. 그러라고 저장 칸에 넣어둔 거니까요. 대화 하나를 오래 끌지 말고 일 단위로 새로 여는 습관이 결과를 더 안정시킵니다.
자주 묻는 질문
Q. 유료 결제를 해야만 되나요. 아닙니다. 챗GPT는 무료에서도 맞춤 지침을 1,500자까지 저장할 수 있고, 클로드는 무료 계정도 프로젝트를 5개까지 만들 수 있습니다. 제미나이 젬이 무료에서 되는지는 공식 안내에 없어서 직접 열어봐야 확인됩니다.
Q. 하나의 AI에 여러 역할을 넣어도 되나요. 한 칸에 여러 역할을 섞으면 흐려집니다. 클로드는 프로젝트를 일별로 나눠 만들고, 제미나이는 젬을 일별로 따로 만드세요. 챗GPT처럼 저장 칸이 하나뿐이면 가장 자주 하는 일 하나만 저장해두고, 나머지는 기억 파일을 그때그때 붙여넣는 방식이 낫습니다.
Q. 역할 문장을 한글로 써도 되나요. 됩니다. 한국어로 쓴 지침도 그대로 작동합니다. 영어로 쓰면 같은 내용이 글자 수를 덜 잡아먹으니, 1,500자 제한에 걸리는 경우에만 영어를 고려해보세요.
Q. 기억 파일은 얼마나 자주 고쳐야 하나요. 결과물이 마음에 안 들 때마다 한 줄씩 추가하는 정도면 됩니다. 미리 완벽하게 만들려고 붙들고 있는 것보다, 짧게 시작해서 실제로 틀린 지점을 하나씩 쌓아가는 쪽이 훨씬 정확해집니다.
오늘 30분이면 되는 순서
역할 문장 하나 저장하는 데 30분이면 충분합니다
AI 직원 만들기는 거창한 도구를 배우는 일이 아닙니다. 신입을 뽑듯 이 AI가 누구를 위해, 무엇을 하는 사람인지, 뭘 하면 안 되는지 세 가지를 정해주는 일입니다.
오늘 할 일을 순서대로 적으면 이렇습니다.
1단계, 앞에 나온 역할 문장 틀을 복사해서 괄호 안을 자기 상황으로 바꿉니다. 10분이면 됩니다. 2단계, 쓰는 도구의 저장 칸에 붙여넣습니다. 챗GPT는 프로필 → 맞춤 설정, 클로드는 Projects → 지침 칸입니다. 5분입니다. 3단계, 메모장을 열어 기억 파일을 만들고 “최근 지적” 칸은 비워둔 채 저장합니다. 10분입니다. 4단계, 새 대화창을 열고 “저장된 지침을 그대로 보여줘”라고 쳐서 제대로 걸렸는지 확인합니다. 1분입니다.
여기까지 하면 매번 다른 사람이 출근하던 AI가, 어제와 같은 기준으로 일하는 AI로 바뀝니다. 완벽하게 만들려고 붙들고 있을 필요는 없습니다. 세 줄짜리 역할 문장 하나만 저장해도 다음 대화부터 차이가 납니다.
지금 쓰고 계신 AI에는 역할이 저장되어 있나요, 아니면 매번 새로 설명하고 계신가요?